Safia Guimonneau
Safia Guimonneau
Chargée de missions administratives et commerciales
14, rue du Moulin à Vent | 63190 Lezoux | Tél.+33 (0)4 73 78 79 38 | Mail : safia.guimonneau@inesium.com
Professionnelle du service à la clientèle sachant appliquer mes capacités de communication, dotée de compétences en résolution de problèmes et d’une attitude courtoise et professionnelle. Actuellement en poste de Chargée de mission pour la société INESIUM. Je compte élargir mes horizons en suivant une formation diplômante afin d’approfondir mes connaissances en marketing.
Formation continue
2020
- ITIL® 4 Foundation
- Responsable marketing opérationnel et communication
2009
- Maîtrise Marketing (ESSEC)
Compétences
- Esprit d’équipe
- Évaluation des clients et analyses
- Souci du détail
Informatique
- Word, Excel, PowerPoint
- SPSS : outil de statistique comportant de nombreuses techniques d’analyse des données
Expériences professionnelles
Depuis Février 2020 : Chargée de missions administratives et commerciales chez Inesium
- Secrétariat (téléphone, courrier, classement, etc.)
- Gestion administrative (notes de frais, facturation, règlements, fournisseurs, relances)
- Recherche d’opportunités commerciales
- Développement marketing et communication
Mars 2019 – Février 2020 : Agent Commerciale Immobilier chez CIMM / IMMOLIAISON
- Prospecter de potentiels clients souhaitant vendre un bien
- Remplir les différents documents nécessaires à une vente : mandat, compromis
- Mettre en ligne la vente d’un bien
- Tenir à jour mon site Web
- Organiser les visites des acheteurs
potentiels et faire le suivi avec les vendeurs
Mars 2010 – Septembre 2016 : Conseillère technique à distance chez SFR
Back-Office N2/N3
- Déclaration et analysed’incident
- Expertise technique
- Prise de rendez-vous pour les techniciens SFR/ France Télécom
- Pilotage et suivi des interventions France Télécom / SFR
- Etude de la satisfaction client
Support technique ADSL et fibre N1
- Réception d’appels
- Dépannage technique
- Diffusion des offres additionnelles
- Expliquer et informer les clients sur certains aspects commerciaux
Centres d'intérêt
- Mythologie grecque
- Cuisine du monde
- Voyage
Langues
- Français : Couramment
- Anglais : Bonne maîtrise
- Arabe : Langue maternelle