François de Lamarlière

François de Lamarlière

François de Lamarlière

Formateur

Secrétariat : +33 (0)4 73 78 79 38

 

Formations et diplômes

2020

  • Certification DevOps Foundation – Certification Agile Service Manager

2019

  • Formation Administrateur ServiceNow

2018

  • Certification ITIL4 Foundation

2016

  • ITIL Practitioner

2015

  • Managing Across the Lifecycle, ITIL Expert

2014

  • ITIL Release, Control and Validation Certificate

2013

  • ITIL Service Operation Certificate, ITIL Service Offerings and Agreements Certificate, ITIL Operational Support and Analysis Certificate

2006 – 2008

  • Certification ITIL Foundation
  • Certification ITIL Practitioner Problem Management

Compétences

Organisation

ITIL, gestion de projet – management – gestion de planning – animation d’équipe

Formation

Pédagogie et didactique

Informatique

Enjeux de la gestion des systèmes d’information – bonnes pratiques des Services IT (ITIL)

Logiciels

ServiceNow – MS Project – langage HTML

Expériences professionnelles

Depuis juin 2010 : formateur ITIL et consultant process

  • Accompagnement
  • Mise en œuvre de Help Desk chez Psion Teklogix
  • Rédaction d’un catalogue de services pour CBRE
  • Prise en main de ServiceNow
  • Formations intra-entreprises d’identification et mise en œuvre des flux de valeur (ITIL4)

2007 – 2010 : Agence Lambert

  • ITIL et Gestion de projet en informatique

2003 – 2007 : Rédacteur-concepteur, traducteur

  • Plaquettes commerciales
  • Sites web

1999- 2007 :Formateur consultant

  • In Situ Multimédia, Amiens (formation Infographiste – metteur en page, formation animateurs TIC)
  • Agence Lambert, Amiens (formation gestion de projet – formation gestion des ressources IT – réunion de sensibilisation ITIL)
  • Interfor, Amiens (anglais en BTS Informatique de Gestion, BTS Force de vente)
  • VS Langues, Paris (accompagnement des cadres de Compaq pour leur collaboration intra-groupe)

1997 – 1999 : Assistant d’enseignement à l’Université de l’Iowa, Iowa City, USA

  • Enseignement du français langue étrangère dans le département de français, traduction technique pour GM, élaboration d’un site de FOAD

1995 – 1997 : Formateur en anglais à Interfor

  • BTS Informatique de Gestion, BTS Force de Vente

Formations dispensées

Management informatique

  • Communiquer avec son équipe
  • Animer des réunions efficaces
  • Comprendre la stratégie et le fonctionnement de l’entreprise

Méthode

  • Préparation à la certification ITIL Foundation
  • ITIL Intermediate certificates : Operational Support & Analysis, Service Operation, Release Control & Validation
  • ITIL pour des personnels de support, mise en œuvre de la gestion des services

Communication

  • Anglais informatique
  • Ecrire pour le Web
  • Élaborer une stratégie de communication écrite

Références

Valeo – Ajinomoto – Orsan – Aéroports de Paris – CNFPB – Carbone Lorraine – PSION – Teklogix – Total – CBRE – AXA Technologies – FMC – GDF Suez – Suez Environnement – TF1 – APHP – UGAP – Banque de France – A.M.F – Engie – NRS – Sacem – Odis – Avolys – Kiodan – Groupe Adhara – IB Group Cegos – DMR – Edugroupe – Alternative – Iform – XXL Formation – AFPA – Ceres Conseil