par marie | Juil 14, 2020 | ITIL 4, Services, Stratégie
En février 2019, AXELOS, l’organisme britannique chargé de gérer le référentiel de bonnes pratiques ITIL, a annoncé la publication de la version 4. Cette refonte en profondeur vise à rendre ITIL plus en phase avec les enjeux rencontrés par les organisations à l’heure...
par marie | Juil 14, 2020 | ITIL 4, Services, Transformation numérique
Les principales innovations de la V4 concernent le rôle croissant de l’agilité, du DevOps, de la perception et de l’expérience du client, ainsi que de l’accompagnement des entreprises tout au long de leur transformation numérique. Nouveautés d’ITIL ® 4 Un...
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